Ultimo aggiornamento: 2026-09-21
Le presenti Condizioni Generali di Servizio disciplinano l’utilizzo del negozio online Casa della Radio, accessibile al dominio casaradio.shop. Rivenditore indipendente specializzato in radio dal fascino classico con streaming wireless moderno, Casa della Radio è un punto di riferimento specializzato per confrontare i modelli Sangean, WiiM, Tivoli Audio e Brionvega.
1. Titolare e rapporto operativo
Il negozio online Casa della Radio è gestito commercialmente e logisticamente da Alta Frequenza Retail S.R.L., società a responsabilità limitata con sede operativa in Lombardia, attiva nella distribuzione specializzata di elettronica audio per ascolto domestico.
Alta Frequenza Retail S.R.L. è l’entità operativa logisticamente e commercialmente responsabile del negozio online Casa della Radio e ne gestisce acquisti, magazzino, spedizioni e assistenza collegata, ed in particolare:
- Gestione degli acquisti presso canali ufficiali dei marchi assortiti nel catalogo
- Amministrazione del magazzino, delle spedizioni e delle pratiche di reso
- Organizzazione dei reparti di assistenza specialistica per clienti e fornitori
- Gestione amministrativa dei pagamenti, delle fatture e degli eventuali rimborsi
- Tenuta della documentazione commerciale in conformità alla normativa sul consumo italiana ed europea
Operatore indicato in catalogo: Casa della Radio, Via dei Giardini 18, 20121 Milano MI, Italia. Attivo dal 2018.
2. Oggetto e utilizzo del sito
Il sito consente di consultare schede tecniche, confrontare prodotti, effettuare ordini, richiedere assistenza pre e post ordine e gestire i resi. L’uso del sito è consentito per finalità personali e non commerciali, nel rispetto delle presenti condizioni, della legge italiana ed europea applicabile ai consumatori e delle istruzioni fornite prima dell’acquisto.
È vietato utilizzare il sito in modo da danneggiarlo, comprometterne la disponibilità, estrarne dati in modo automatizzato e non autorizzato, tentare accessi non autorizzati o interferire con gli ordini di altri utenti.
3. Idoneità del cliente e account
Possono acquistare su Casa della Radio i clienti maggiorenni con capacità di agire e con indirizzo di consegna e fatturazione servito dai corrieri utilizzati. L’acquisto come consumatore beneficia delle tutele previste dal Codice del Consumo italiano.
Se è prevista la creazione di un account, il cliente è responsabile della veridicità dei dati forniti e della riservatezza delle credenziali. In caso di uso non autorizzato, il cliente è tenuto a informare tempestivamente l’assistenza.
4. Catalogo e informazioni sui prodotti
Casa della Radio opera come specialista multi-marca indipendente con un catalogo di 89 prodotti dei marchi Sangean, WiiM, Tivoli Audio e Brionvega. Ogni scheda pubblicata viene confrontata con le specifiche del costruttore riguardo potenza, ricezione, protocolli streaming, dimensioni e accessori inclusi, rimuovendo le difformità individuate prima della messa in vendita.
Foto, descrizioni e dettagli tecnici sono forniti a scopo informativo prima dell’acquisto. In caso di differenze tra immagine e prodotto, prevalgono descrizione scritta e specifiche tecniche. Per informazioni su compatibilità, funzionalità e dotazione, il cliente può contattare l’assistenza prima dell’ordine.
5. Prezzi, IVA e logica promozionale
Tutti i prezzi sono espressi in EUR e includono le imposte ove applicabili, salvo diversa indicazione in scheda o al checkout. Spese di spedizione ed eventuali oneri sono mostrati prima della conferma dell’ordine.
I prezzi e gli sconti possono variare tra una sessione promozionale e l’altra in base a scadenze di lotti, cambi di listino decisi dal produttore o rotazioni stagionali. Il negozio opera come punto vendita online con struttura snella e acquisti pianificati su previsione stagionale: questa organizzazione consente condizioni vantaggiose senza ridurre i controlli di qualità. Il prezzo definitivo è quello confermato al checkout.
Codice CASARADIO15
Risparmia il 15% con il codice CASARADIO15 sugli articoli idonei di Casa della Radio. Inserisci il codice CASARADIO15 al checkout per ricevere il 15% di sconto.
- Codice CASARADIO15 valido per un utilizzo per ordine sugli articoli idonei, non cumulabile.
- I codici sconto derivano dal budget di comunicazione proprio dell’operatore e restano cumulabili solo entro i termini di volta in volta dichiarati.
- Le esclusioni e la validità sono indicate nella pagina promozionale o al checkout.
6. Ordini e conclusione del contratto
L’invio dell’ordine costituisce proposta di acquisto. Il contratto si conclude con la conferma d’ordine inviata via email, previa verifica di disponibilità, prezzo e dati di pagamento. In caso di indisponibilità, errore di prezzo evidente o mancata autorizzazione del pagamento, Casa della Radio informerà il cliente e rimborserà quanto eventualmente addebitato.
Il cliente è invitato a verificare numero d’ordine, indirizzo, articoli e importo nella conferma. Eventuali errori devono essere segnalati tempestivamente all’assistenza per consentire, ove possibile, la correzione prima della spedizione.
7. Pagamenti e fatturazione
Accettiamo carte di credito e PayPal.
I pagamenti sono elaborati tramite canali sicuri. L’addebito avviene al momento della conferma o della spedizione secondo il metodo scelto. La gestione amministrativa dei pagamenti, delle fatture e degli eventuali rimborsi è curata da Alta Frequenza Retail S.R.L. in conformità alla normativa italiana ed europea.
8. Spedizioni e consegna
Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €. La spedizione standard costa 8,00 €.
Gli ordini sono gestiti presso magazzini di partenza con flussi diretti verso i corrieri, con imballaggio secondario rinforzato. I tempi stimati e il tracking sono comunicati nella conferma o in email successiva. Al ricevimento si invita a fotografare l’esterno della confezione, verificare la completezza degli accessori elencati in scheda e testare sintonia e connessione Wi-Fi entro i primi giorni.
In caso di ritardo, pacco danneggiato o mancata consegna, contattare l’assistenza indicando numero d’ordine, email di registrazione ed eventuale codice tracking.
9. Diritto di recesso, resi e rimborsi
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna.
Il consumatore può esercitare il recesso entro 30 giorni dalla consegna, restituendo i prodotti integri e completi di accessori e imballo originale ove possibile. Per avviare la pratica, contattare l’assistenza via email indicando numero d’ordine o indirizzo email di acquisto e motivo del reso.
Dopo la verifica del reso, il rimborso sarà emesso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, al netto di eventuali costi non rimborsabili indicati prima dell’acquisto. Le pratiche di reso e rimborso sono amministrate da Alta Frequenza Retail S.R.L.
10. Autenticità, qualità e garanzia
Ogni articolo spedito è originale del rispettivo costruttore, con etichettatura di serie intatta. Ciascun lotto proviene da canali di distribuzione ufficialmente autorizzati per Sangean, WiiM, Tivoli Audio e Brionvega, con documentazione di acquisto conservata per singolo lotto.
Ogni unità segue la stessa procedura di verifica, imballaggio e documentazione, indipendentemente dal prezzo finale: controllo all’arrivo del lotto su integrità e accessori, controllo di eventuali difformità di colore o finitura, e quando prevista accensione funzionale di test su campioni con messa a verbale. Un prezzo più basso non comporta un controllo minore.
La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni fornite dall’assistenza. Per difetti di conformità e difformità si applicano le tutele legali previste dalla normativa italiana ed europea.
Segnalazione qualità e processo di valutazione
Per aprire una pratica di qualità, inviare a support@casaradio.shop:
- Descrizione puntuale del difetto o della difformità riscontrata
- Foto dell’imballo, delle parti interessate e del numero di serie visibile
- Numero d’ordine oppure indirizzo email con cui è stato effettuato l’acquisto
Il processo prevede: accettazione della richiesta e apertura della pratica con identificativo interno; esame fotografico e valutazione tecnica con eventuale verifica presso il costruttore; comunicazione del verdetto con spiegazione delle ragioni; concretizzazione della misura con sostituzione, ricambio accessori o rimborso secondo il caso.
In caso di dubbio fondato sull’autenticità, il cliente può inviare numero di serie e foto e ricevere entro due giorni la conferma scritta a seguito del controllo del canale distributivo, con eventuale sostituzione. Qualora fosse dimostrata la non autenticità, l’operatore procede al rimborso integrale, senza richiedere la restituzione prima del rimborso. Le pratiche di qualità si concludono entro quindici giorni dalla documentazione completa ricevuta, senza costi aggiuntivi per casi confermati.
11. Assistenza clienti
L’assistenza clienti è disponibile via email per informazioni su ordini, prodotti e resi. Assistenza chiara prima e dopo l’ordine, con risposte rapide e affidabili.
Supporto primario: support@casaradio.shop — Orario: Lunedì - Venerdì 9:00-17:00; sabato 9:00-12:30; domenica e festività nazionali italiane chiuso, fuso Europe/Rome (CET/CEST). Prima risposta entro un giorno lavorativo, esclusi sabato pomeriggio, domenica e festività nazionali. Le richieste arrivate fuori orario sono gestite il giorno lavorativo seguente in ordine di arrivo.
La gestione prevede lettura e classificazione della richiesta, risposta informativa o inoltro al gruppo specializzato e monitoraggio fino a chiusura confermata dal cliente. Se le tempistiche non risultano osservate, è possibile sollecitare con follow-up della stessa conversazione email per il coordinamento di servizio interno. Per velocizzare, indicare numero d’ordine, email di registrazione ed eventuale codice tracking.
Contatto legale e privacy
Per richieste in materia informativa e privacy: amministrazione@casaradio.shop — Prima risposta entro tre giorni lavorativi. Indicare indirizzo email di registrazione e dettagli della richiesta.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito — testi, immagini, loghi, schede, grafica e software — sono di proprietà di Casa della Radio / Alta Frequenza Retail S.R.L. o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla legge. È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica senza autorizzazione scritta, salvo l’uso personale per consultare e acquistare.
I marchi Sangean, WiiM, Tivoli Audio e Brionvega appartengono ai rispettivi titolari e sono citati esclusivamente per identificare i prodotti compatibili e commercializzati.
13. Disponibilità del servizio ed esoneri
Il sito è accessibile con continuità ragionevole, ma possono verificarsi interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o cause tecniche. Le informazioni tecniche sono verificate con cura, ma non si garantisce l’assenza totale di errori. Nei limiti consentiti dalla legge, è esclusa la responsabilità per danni indiretti derivanti dall’uso del sito, ferma restando la responsabilità per dolo, colpa grave e diritti inderogabili del consumatore.
14. Limitazione di responsabilità
Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva di Alta Frequenza Retail S.R.L. per reclami connessi all’ordine è limitata all’importo pagato per il prodotto oggetto di contestazione, fatti salvi i diritti legali di garanzia, recesso e risarcimento inderogabili previsti a favore del consumatore.
15. Legge applicabile e foro
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, incluso il Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e la normativa europea applicabile. Per le controversie con consumatori residenti in Italia si applica il foro del consumatore. È fatta salva la possibilità di accedere alla piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie.
16. Modifiche delle condizioni
Casa della Radio può aggiornare le presenti condizioni per modifiche normative, operative o di servizio. La versione vigente è quella pubblicata su casaradio.shop con data di aggiornamento. Agli ordini già confermati si applicano le condizioni accettate al momento dell’acquisto, salvo modifiche di legge inderogabili.