Informativa sulla privacy di Casa della Radio

Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2026 (2026-09-21)

Questa Informativa spiega come vengono trattati i dati personali dei clienti di Casa della Radio, negozio online disponibile su casaradio.shop.

1. Chi siamo e chi tratta i dati

Casa della Radio è un rivenditore indipendente specializzato in radio dal fascino classico con streaming wireless moderno, con acquisto chiaro e localizzato. Il negozio è attivo dal 2018 con sede in Via dei Giardini 18, 20121 Milano MI, Italia ed è un punto di riferimento specializzato per confrontare i modelli Sangean, WiiM, Tivoli Audio e Brionvega.

L'entità operativa responsabile del negozio online è Alta Frequenza Retail S.R.L., società a responsabilità limitata con sede operativa in Lombardia, attiva nella distribuzione specializzata di elettronica audio per ascolto domestico.

Alta Frequenza Retail S.R.L. è l'entità operativa logisticamente e commercialmente responsabile del negozio online Casa della Radio e ne gestisce acquisti, magazzino, spedizioni e assistenza collegata. Ai fini privacy, Alta Frequenza Retail S.R.L. agisce come Titolare del trattamento per:

• gestione degli acquisti presso canali ufficiali dei marchi assortiti nel catalogo;
• amministrazione del magazzino, delle impegnative di spedizione e delle pratiche di reso;
• organizzazione dei reparti di assistenza specialistica per clienti e fornitori;
• gestione amministrativa dei pagamenti, delle fatture e degli eventuali rimborsi;
• tenuta della documentazione commerciale in conformità alla normativa sul consumo italiana ed europea.

Casa della Radio è quindi la vetrina commerciale: attraverso casaradio.shop raccogliamo le richieste e gli ordini, mentre Alta Frequenza Retail S.R.L. gestisce operativamente i dati necessari per eseguire il contratto, adempiere agli obblighi di legge e fornire assistenza chiara prima e dopo l'ordine.

2. Dati che ci fornisci direttamente

Trattiamo solo i dati necessari per gestire la tua esperienza di acquisto. In particolare:

• Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione e di spedizione, numero di telefono se fornito per la consegna.
• Dati dell'ordine: prodotti scelti tra Sangean, WiiM, Tivoli Audio e Brionvega, quantità, codice sconto utilizzato, ad esempio CASARADIO15, preferenze di fatturazione.
• Comunicazioni con l'assistenza: contenuto dei messaggi inviati a support@casaradio.shop per informazioni su ordini, prodotti e resi, con numero d'ordine, e-mail di registrazione ed eventuale codice tracking.
• Richieste privacy e legali: indirizzo e-mail di registrazione e dettagli della richiesta inviata al contatto dedicato.

Non ti chiediamo dati non necessari all'acquisto e ti invitiamo a non inviare dati sensibili nelle e-mail di assistenza.

3. Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione su casaradio.shop raccogliamo in modo automatico informazioni tecniche limitate:

• indirizzo IP in forma tecnica, tipo di browser e dispositivo, sistema operativo;
• pagine visitate, modelli consultati, orario di accesso e interazioni essenziali con il checkout;
• dati di funzionamento e sicurezza, come log di errore e prevenzione delle frodi.

Questi dati servono a far funzionare il sito, a mantenere la sicurezza del carrello e del checkout e a migliorare la chiarezza delle condizioni di servizio e dei dettagli tecnici prima dell'acquisto.

4. Storico transazioni e assistenza

Conserviamo i registri necessari per dare assistenza rapida e affidabile:

• Registri transazionali: ordini, importi in EUR, metodo di pagamento scelto tra carte di credito e PayPal, spese di spedizione applicate, fatture e rimborsi.
• Registri logistici: stato di preparazione, spedizione e consegna, incluse le spedizioni gratuite per ordini superiori a 45,00 € e la spedizione standard da 8,00 €, ove applicabili.
• Registri di reso e garanzia: richieste di reso entro 30 giorni dalla consegna e pratiche di garanzia secondo le informazioni del prodotto e le indicazioni fornite dall'assistenza.
• Registri di assistenza: lettura e classificazione della richiesta nel reparto competente, risposta informativa o smistamento al gruppo specializzato, monitoraggio fino a chiusura confermata dal cliente.

5. Finalità del trattamento

Utilizziamo i tuoi dati solo per finalità precise e legittime:

• eseguire il contratto di vendita: elaborare ordini, pagamenti, fatturazione, magazzino e spedizioni;
• fornire assistenza chiara prima e dopo l'ordine, con risposte rapide e affidabili;
• gestire resi entro 30 giorni dalla consegna, rimborsi e richieste di garanzia;
• adempiere agli obblighi contabili, fiscali e di tutela dei consumatori previsti dalla normativa italiana ed europea;
• garantire la sicurezza del sito, prevenire abusi e frodi nei pagamenti;
• gestire le richieste privacy e migliorare i processi del servizio clienti.

Non utilizziamo i tuoi dati per finalità incompatibili con l'acquisto e non vendiamo i dati personali a terzi.

6. Fornitori di servizi

Per operare il negozio ci avvaliamo di fornitori che agiscono su nostre istruzioni e solo per quanto necessario:

• fornitore della piattaforma e-commerce e hosting per il funzionamento di casaradio.shop;
• corrieri e operatori logistici per la consegna e la gestione dei resi;
• fornitori di servizi e-mail per l'invio di conferme d'ordine e comunicazioni di assistenza;
• consulenti contabili e fiscali per fatture e adempimenti di legge.

Tutti i fornitori sono tenuti a proteggere i dati e a non utilizzarli per proprie finalità.

7. Pagamenti

Accettiamo carte di credito e PayPal. Quando paghi:

• i dati della carta sono trattati direttamente dai circuiti di pagamento sicuri; non memorizziamo sui nostri sistemi il numero completo della carta;
• se scegli PayPal, i dati di accesso e di pagamento sono gestiti da PayPal secondo la sua informativa;
• conserviamo solo l'esito del pagamento, l'importo, la data e i riferimenti amministrativi necessari per fatture ed eventuali rimborsi, gestiti amministrativamente da Alta Frequenza Retail S.R.L.

8. Cookie e tecnologie simili

casaradio.shop utilizza tecnologie essenziali per il funzionamento del negozio:

• Cookie tecnici e di carrello: necessari per ricordare i prodotti, mantenere il checkout e ricordare il codice CASARADIO15 quando inserito per ricevere il 15% di sconto sugli articoli idonei;
• Cookie di preferenza: per lingua italiana, valuta EUR e impostazioni di visualizzazione;
• Misurazioni essenziali: statistiche aggregate anonime o pseudonime per mantenere il sito veloce e comprensibile.

Puoi gestire o bloccare i cookie dalle impostazioni del tuo browser. Il blocco dei cookie tecnici può impedire il completamento dell'acquisto.

9. Sicurezza

Proteggiamo i dati con misure organizzative e tecniche proporzionate a un negozio specializzato:

• accesso limitato ai dati da parte del personale addetto ad acquisti, magazzino, spedizioni e assistenza;
• connessioni cifrate per navigazione, checkout e pagamenti;
• monitoraggio delle conversazioni di assistenza fino a chiusura confermata dal cliente;
• procedure di escalation al coordinamento di servizio interno quando le tempistiche previste non risultano osservate.

10. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario:

• dati d'ordine e fatture per la durata richiesta dalla normativa contabile e fiscale;
• documentazione di spedizioni, resi entro 30 giorni dalla consegna e garanzie per la gestione di eventuali contestazioni;
• corrispondenza di assistenza per il tempo necessario a chiudere la pratica e a dare seguito a richieste successive collegate allo stesso ordine;
• log tecnici per brevi periodi legati a sicurezza e funzionamento.

Trascorso il periodo necessario, i dati vengono cancellati o anonimizzati.

11. Le tue scelte

Hai sempre il controllo sui tuoi dati:

• puoi chiedere di correggere indirizzi di spedizione o fatturazione prima della spedizione contattando support@casaradio.shop;
• puoi scegliere se fornire un numero di telefono per la consegna;
• puoi gestire i cookie dal browser;
• puoi conservare numero d'ordine, e-mail di registrazione ed eventuale codice tracking per velocizzare l'assistenza.

L'assistenza clienti è disponibile via email per informazioni su ordini, prodotti e resi, con prima risposta entro un giorno lavorativo, esclusi sabato pomeriggio, domenica e festività nazionali.

12. Richieste privacy e diritti

In qualità di interessato, ai sensi del Regolamento UE 2016/679, puoi esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, nonché revocare il consenso ove prestato.

Per richieste in materia informativa e privacy, contatta il reparto dedicato:

• E-mail privacy e legale: amministrazione@casaradio.shop
• Informazioni da includere: indirizzo e-mail di registrazione e dettagli della richiesta
• Tempi: prima risposta entro tre giorni lavorativi, con apertura della richiesta con identificativo; le questioni che eccedono le funzioni interne sono inoltrate al referente legale di segreteria

Per questioni generali su ordini, prodotti e resi puoi continuare a scrivere a support@casaradio.shop, che provvede all'instradamento verso il reparto specializzato corretto. Hai inoltre diritto a proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

13. Minori

casaradio.shop vende prodotti di elettronica audio per ascolto domestico a clienti maggiorenni o a minori autorizzati dai genitori o da chi esercita la responsabilità genitoriale. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori senza tale autorizzazione. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati senza consenso, scrivi a amministrazione@casaradio.shop per la cancellazione.

14. Modifiche a questa Informativa

Potremo aggiornare questa Informativa per riflettere cambiamenti del catalogo, dei processi logistici o della normativa. La versione vigente è quella pubblicata su casaradio.shop con la data di ultimo aggiornamento indicata in alto. In caso di modifiche sostanziali, ne daremo evidenza sul sito prima che diventino efficaci.

15. Contatti

Negozio: Casa della Radio — Via dei Giardini 18, 20121 Milano MI, Italia — casaradio.shop

Titolare operativo: Alta Frequenza Retail S.R.L., entità logisticamente e commercialmente responsabile del negozio online Casa della Radio.

Assistenza ordini, prodotti e resi: support@casaradio.shop — finestra di servizio Europe/Rome (CET/CEST): Lunedì – Venerdì 9:00-17:00; sabato 9:00-12:30; domenica e festività nazionali italiane chiuso. Le richieste arrivate fuori dalla finestra di servizio vengono definite il giorno lavorativo seguente in ordine di arrivo.

Contatto legale e privacy: amministrazione@casaradio.shop